Imprimantele HP ar putea deveni si mai frustrante pentru utilizatori decat erau pana acum, din cauza unei decizii a companiei de a brick-ui imprimantele HP care folosesc cartuse de la alte companii.
Imprimantele au deja o reputatie pentru faptul ca sunt o bataie de cap, dar HP ar putea incerca sa utilizeze ingrijorarile de securitate cibernetica ca motiv pentru a inrautati lucrurile, determinand clientii sa cumpere un serviciu de abonament.
CEO-ul companiei, Enrique Lores, a abordat recent controversa din spatele celei mai noi practici a companiei, de a brick-ui acele dispozitive de imprimare HP care folosesc cartuse terte, de la alte companii.
Conform unei explicatii a lui Lores pentru CNBC Television, cartusele terte se opun sistemului Dynamic Security inserat in multe imprimante ale acestei companii si pot face dispozitivele susceptibile la virusi.
De asemenea, compania a explicat ca obiectivul pe termen lung al companiei e sa creeze un serviciu de abonament pentru imprimare pe care clientii il pot cumpara, subliniind faptul ca compania pierde bani cu partea sa hardware, dar ca partea software si serviciile sunt profitabile. Conform unei declaratii a CEO-ului Lores pentru CNBC Television:
„Acest lucru e ceva ce am anuntat acum cativa ani, faptul ca scopul nostru a fost sa reducem numarul de ceea ce consideram ca sunt clienti neprofitabili. Pentru ca de fiecare data cand un client cumpara o imprimanta, e o investitie pentru noi. Noi investim in acel client si daca acest client nu imprima suficient sau nu foloseste cartusele noastre, nu e o investitie rentabila”.
In prezent, sistemul Dynamic Security include cipuri sau circuite in cartusele HP care permit imprimantelor HP sa identifice accesoriile si sa functioneze la capacitate optima.