In acest sezon de sarbatori, sa ne gandim un moment si sa ne amintim de angajatii Facebook – o companie implicata in numeroase scandaluri. Pana la urma, nu e usor sa lucrezi la o companie care este invinovatita pentru toate, de la otravirea discursului politic pana la raspandirea urii organizate.
Niciunul dintre aceste lucruri nu duc la o discutie pozitiva, mai ales in preajma sarbatorilor, cand rudele angajatilor Facebook incep sa puna intrebari incomode.
Sa fie angajati intr-o imensa companie tehnologica precum Facebook pare a fi visul multora, iar acest lucru este inca oarecum adevarat. Cu toate acestea, compania a fost implicata in numeroase scandaluri in ultimele luni si ani, ceea ce inseamna ca, fara indoiala, daca mentionezi ca lucrezi la Facebook ai putea fi intrebat ce crezi despre acele scandaluri.
Deci intrebarea e: cum ai gestiona situatia? Conform unei stiri de New York Times, Facebook a creat un chatbot pe nume Liam care le permite angajatilor sa navigheze in scandalurile retelei sociale, oferindu-le diverse puncte de discutie PR (relatii publice).
Ideea e ca aceste puncte de discutii PR le vor permite angajatilor sa discute despre diversele scandaluri la Facebook intr-un mod mai diplomatic, fara a pune compania intr-o lumina negativa.
Intre timp, compania a confirmat existenta chatbot-ului pentru a discuta despre scandaluri in mod diplomatic, iar un purtator de cuvant a spus: „Angajatii nostri cer in mod regulat informatii pentru a le folosi cu cunoscutii pe teme care au aparut la stiri – mai ales in preajma sarbatorilor. Am inclus aceste lucruri in chatbot-ul pe care am inceput sa-l testam in primavara acestui an”.
Este o utilizare interesanta a unui chatbot si trebuie sa ne intrebam cati angajati vor accepta oferta companiei Facebook de a-l utiliza pentru a afla cum sa discute despre scandaluri in mod diplomatic.