O familie din San Jose – care merge in Vietnam de zeci de ani – a crezut ca stie cum sa evite tarifele de roaming pentru internet. Membrii ei stiau deja ca daca calatoresc in strainatate pot plati niste sume exorbitante daca folosesc internetul pe smartphone-uri.
Stim cu totii ca taxele de roaming pe smartphone pot fi foarte scumpe. Motiv pentru care, in general, este recomandat, daca nu sunteti abonati la un plan de internet in roaming, sa opriti in intregime internetul de roaming, sau chiar tot internetul pe smartphone, daca va aflati in strainatate.
Pentru a evita utilizarea accidentala. Din nefericire pentru familia Chung, lucrurile nu au mers chiar conform planului. Intr-o stire de ABC7, aflam ca aceasta a calatorit in Vietnam pentru reuniunea anuala de familie.
Inaintea calatoriei, familia a planuit sa-si tina smartphone-urile in modul avion pentru a evita taxele de roaming. Dar dupa ce s-au intors acasa, membrii familiei si-au dat seama ca au de platit o factura de 13.470 de dolari pentru ceea ce Vivian Chung a estimat ca a fost o utilizare de 30 de minute a internetului in timpul zborului dinspre Vietnam.
Factura a fost primita de fiul Nicholas Chung care sustine ca telefonul sau era in modul avion, desi a recunoscut ca a jucat jocuri pe smartphone-ul sau pe tot parcursul zborului.
T-Mobile sustine ca poate Nicholas a descarcat un film sau muzica pe smartphone, dar familia a insistat ca nu s-a intamplat asta. Operatorul de telefonie mobila a decis apoi sa reduca factura la doar 3800 de dolari, dar familia Chung considera ca factura tot e prea mare si nedreapta, avand in vedere ca este de parere ca nu a folosit internetul in roaming pe smartphone.
Cu toate acestea, vestea buna este ca se pare ca publicatia ABC7 a decis sa investigheze chestiunea si a contactat T-Mobile. Compania a decis in cele din urma sa renunte complet la factura de roaming.